Yanlış Ölçülerde Sineklik Teslim Edildi, Düzeltme Veya İade Talebi

Kamataş Alüminyum firmasından n11.com üzerinden 3 adet 68 cm ve 1 adet 64 cm olmak üzere toplam 4 adet sineklik siparişi verdim. 05.05.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş 07.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen tüm ürünler 64 cm olarak teslim edildiği için siparişimde belirttiğim ölçülere uygun ürün gelmedi. İlgili sipariş numaram 208462625335’tir.

Konuyla ilgili firmaya N11 üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleri ise “kişiye özel kesim” ürünlerde iade yapılmadığını belirtti. Buradaki durum keyfi bir iade talebi değil, firmanın siparişimdeki ölçülere uymayarak hatalı ve eksik üretim yapmasıdır. Yanlış kesilen bu ürünlerin benim ölçülerime uyması mümkün değildir ve bu sebeple kullanılamaz durumdadır.

Bu hatalı gönderimden kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimde belirttiğim doğru ölçülerde ürünlerin yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.