Kamalion Söz Verilen Özellikte Olmayan Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Deneyimi

Bursa Zafer Plaza AVM'deki Kamalion mağazasından, 'sararmaz' denilerek satın aldığım telefon kılıfı, ürünü yaklaşık 5 ay kullanmamın ardından belirgin şekilde sarardı. Ürünü özellikle sararmayacağı söylenerek tercih etmiştim. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede bu hale gelmesi, hem kullandığım telefonu kötü gösterdi hem de verilen sözün tutulmadığını düşündürdü.

Sorunu mağazaya ilettiğimizde, satışı yapan kişinin işten ayrıldığı ve bu nedenle sorumluluk alamayacakları, değişim ya da iade yapamayacakları söylendi. Ürünü, satıcının 'sararmaz' ifadesine güvenerek almış olmamıza rağmen, bu gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmaması bizi mağdur etti.
Kamalion’dan, 'sararmaz' diye satılan ürünleri ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.