to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Büyük İhmal: Bagajlar Ezildi, Firma Sessiz Kaldı
26 Temmuz 2025 tarihinde Nazilli Otogarından alınan biletle, kayınvalidem Kale Seyahat firmasına ait 59 ks 984 plakalı araçla Tekirdağ Kapaklı'ya yolculuk yaptı. Kapaklı Otogarında, araç yolcuyu indirirken şoför ve muavin bagajları araç yanında yere bıraktı ve tekrar araca bindiler. Araç geri geri çıkarken şoför kayınvalidemin üzerine sürdü, çevredeki vatandaşların uyarısı sayesinde kayınvalidem son anda kurtuldu. Herhangi bir yaralanma olmadı ancak otobüs yerdeki çanta ve bagajların üzerinden geçerek eşyaları kullanılamaz hale getirdi.
Bu olayda türlü bidonu patladı ve tüm kıyafetler zarar gördü, cep telefonu ekranı kırıldı, iki çuval yiyecek de tamamen mahvoldu ve çöpe atıldı. Olay sonrası firma ile iletişime geçilerek ihbar hattına resimler gönderildi. Üç gün ardından ‘kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede iletişime geçilecek’ mesajı iletildi, fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı.
Ayrıca, şoförün yolculuk boyunca yolcularla da tartıştığı kayınvalidem tarafından belirtildi ve araç ekibi olay sonrası otogardan inmeden hızla ayrıldı. Yaşanan mağduriyetin telafisi, oluşan zararların karşılanması ve firmanın bu tür ihmal ve ilgisizliğe karşı kalıcı önlem alması talebimizdir.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Hiçbir sonuç alamadım
