to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası Yolda Bekletildik Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadık
27.08.2025 tarihinde Amasra-Ankara güzergahında Kale Turizm’e ait, koltuk numarası 19 ve 20 olan otobüsle saat 12:15’te yola çıktık. Yolculuk sırasında otobüs kayış koparma arızası yaşadı ve yaklaşık 45 dakikadır yolda mağdur bir şekilde bekliyoruz. Yetkililer başka bir otobüs göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir süre vermediler. Bu süreçte Kale Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde bağlanamadık. Bilet ücreti olarak kişi başı 1100 TL kredi kartı ile ödeme yaptık.
Şoföre araç bakımıyla ilgili soru sorduğumuzda, bakım yapılmadığını ve aracın nasıl arıza yaptığını bilmediğini söyledi. Bu yaklaşım, hem yolcuların güvenliğini hem de memnuniyetini hiçe saymak anlamına geliyor. İlk defa böyle bir sorun yaşadım, diğer firmalarda asla böyle bir mağduriyetle karşılaşmadım.
Hiçbir çözüm ya da telafi talebim yok, ancak bu şikayeti başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Kale Turizm’in yolcu güvenliğine ve hizmet kalitesine daha fazla önem vermesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
