to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Bilet İptali Reddi Ve Kupon Sözünün Tutulmaması
10.10.2026 tarihli saat 23:30 Ankara–Karabük seferi için Kale Seyahat’ten PNR numarası 4044575 olan bileti 09.10.2026 tarihinde 350 TL ödeyerek satın aldım. Seyahati iptal etmem gerektiği için 10.10.2026 günü saat 19:53’te çağrı merkezinizi aradığımda, ne bilet iptali ne de bileti açığa alma işlemi yapılabileceği söylendi.
Daha sonra Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde, tarafıma farklı bir numaradan dönüş yapılarak beş yıldızlı olumlu değerlendirme yapmam halinde hesabıma kupon tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen verilen söz yerine getirilmedi, herhangi bir kupon tanımlaması yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Hem bilet iptali/açığa alma talebimin reddedilmesi hem de olumlu değerlendirme karşılığında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 350 TL’nin iadesini istiyor, ayrıca vaat edilen kuponun neden tanımlanmadığına dair açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın lker D., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkürler
