Kale Seyahat'te Yanlış Peron Yönlendirmesi Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı

11.10.2026 tarihinde yaklaşık 1 saat önce Bursa Otogarı Kale Seyahat terminal acentesine, 08:00 Gebze otobüsümün peronunu sormak için gittim. Daha önce defalarca Sabiha Gökçen’e gittiğim için hangi firmaların nereye yanaştığını çok iyi biliyorum ancak oradaki görevlinin sözüne güvenerek hareket ettim. Görevli, 08:00 Gebze otobüsü için bana 85–86 numaralı peronları söyledi, ben de buna inanarak oraya geçtim ve bekledim.

Saat 08:00 olduğunda ortada otobüs yoktu. Tekrar içeri gidip sorduğumda, aynı görevli bu kez peronun 23–24–25 olduğunu söyledi ve o sırada otobüs terminalden çıkmıştı. Yani açık ve net şekilde yanlış perona yönlendirildim. Üstelik sorunu anlatmaya çalışırken görevlinin tavrı son derece saygısız, alaycı ve umursamazdı; surat asmalar, afra tafralar eşliğinde “o an kalabalıktı, ben sizi tam anlayamadım, o yüzden oraya gönderdim” gibi bahaneler üretti. Oysa o anda orada tek ben vardım.

Aceleyle İstanbul’a gitmem gerektiğini kendisine özellikle söyledim, zamanımın kısıtlı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen yapılan bu hatanın faturası tamamen bana kesildi. Sonuç olarak beni İstanbul Konfor’un 08:30 otobüsüne yönlendirdiler, yol daha uzun sürdü, zaten kısıtlı olan vaktimde ciddi bir kayıp yaşadım ve işlem için anlaştığım kişiye zamanında ulaşamadım. Bu gecikme nedeniyle almak üzere anlaştığım mal için karşı tarafa 5.000 TL kapora göndermiştim, işlemi gerçekleştiremediğim için bu fırsat tamamen elimden gitti, kaporam yandı ve o malı artık alma şansım kalmadı.

Bir görevlinin tek bir yanlış peron bilgisi yüzünden hem zamanım, hem param, hem de önemli bir fırsatım heba oldu. Buna rağmen ortada ne doğru düzgün bir özür, ne de çözüm odaklı en ufak bir çaba gördüm. Mavi gözlü siyah saçlı ilgili personelin ciddiyetsizliği, sorumsuzluğu ve davranışları kabul edilemez seviyededir.

Kale Seyahat’ten, Bursa Otogarı’ndaki bu olayın resmi olarak incelenmesini, kamera kayıtları ve personel beyanlarıyla gerçeğin ortaya çıkarılmasını ve bu personele gerekli en ağır idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin hesabının verilmesini, benzer bir sorumsuzluğun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın bu olayı asla hafife almamasını istiyorum.