to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Tahmini Yolculuk Süresi Gerçeği Yansıtmaz
10.10.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Zonguldak Çaycuma’dan Kocaeli Gebze’ye bir bilet satın aldım. Bileti alırken sistemde güzergâh ve tahmini yolculuk süresi 4 saat 40 dakika olarak görünüyordu. Bu süreye güvenerek plan yaptım ve seferi bu yüzden tercih ettim.
Ancak yolculuğum 10.30’da başlayıp yaklaşık 17.15’te sona erdi ve toplamda 5 saat 45 dakika sürdü. Arada olağan dışı bir durum, arıza ya da ekstra bir bekleme olmamasına rağmen bu kadar fazla gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamadım.
Ben bilet alırken gösterilen süreye göre plan yapmak zorundayım. Eğer bu süreler gerçeği yansıtmıyorsa, hangi sefere bineceğime nasıl karar verebilirim? Örneğin sabah 08.30’daki araç için 6 saat yazıyordu, daha uzun sürdüğü için onu tercih etmemiştim, buna rağmen daha kısa gözüken seferde çok daha uzun bir yolculuk yaşadım.
Kale Seyahat’ten beklentim, güzergâh ve tahmini süre bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesi ve bu kadar büyük farkların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
