Kale Seyahat’ta Valiz Karışıklığı Ve Yaşlı Yolcunun Zorlanması

Kale Seyahat Valiz Teslimatı hakkında şikayet. 18.08.2026 tarihinde saat 14.25 civarında İstanbul’dan Bolu’ya Kale Seyahat ile seyahat eden yaşlı kadın akrabamız, yolculuğunun sonunda Bolu’da otobüsten indiğinde ciddi bir valiz teslimat problemiyle karşılaşmıştır. Otobüsten indikten sonra kendisine ait olmayan başka yolcunun valizi verilmek istenmiştir. Valizin üzerinde hangi koltuk numarasına ait olduğunu belirten herhangi bir etiket bulunmuyordu. Bu nedenle valizin kendisine ait olmadığını belirtmesine rağmen, görevli tarafından valizin alınması konusunda ısrar edilmiştir. Valizi almak istemediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, “Alın, yarın bırakırız.” şeklinde bir yaklaşım sergilenmiş ve başka bir yolcunun valizi adeta zorla teslim edilmeye çalışılmıştır. Yaşlı bir yolcunun böyle bir durumda mağdur edilmesi ve kendisine ait olmayan bir valizi teslim almaya zorlanması kabul edilebilir değildir.

Üstelik valizlerin karışmasını önlemek amacıyla kullanılması gereken koltuk numarası etiketinin valize yapıştırılmamış olması, yaşanan karışıklığın temel nedenlerinden biri gibi görünmektedir. Valizin güvenli ve doğru şekilde teslim edilmesi firmanın sorumluluğundadır. Özellikle yaşlı bir yolcunun yolculuk sonunda kendisine ait olmayan bir valizle baş başa bırakılmaya çalışılması ve “ertesi gün getiririz” denilerek durumun geçiştirilmeye çalışılması son derece rahatsız edicidir. Yaşanan olayın incelenmesini, valiz teslimatındaki sorumluluğun kimde olduğunun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.