Kale Seyahat İptal Edilen Biletlerin 1500 TL İadesi Gecikiyor

Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 29.09.2026 tarihli Eskişehir–Balıkesir seferi için iki adet bilet aldım ve toplam 1500 TL ödedim. Daha sonra tarafıma SMS ile seferin iptal edildiğine dair bilgi geldi.

Sefer iptal edilmesine rağmen biletlerimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Site üzerinden kontrol ettiğimde iadenin yapılacağı söyleniyor ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleri tarafında da sürecin uzaması dışında somut bir çözüm sunulmadı.

İptal edilen bu iki biletin toplam 1500 TL tutarındaki ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.