Kasadaki Personelin Alaycı Tavırları Ve Telefon Kullanımı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Güngören Kale Center’daki FLO mağazasına son birkaç gündür uğradığım saatlerde, özellikle 16.00–17.00 aralığında kasada görevli personelin tavırlarından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Kasadaki çalışanlar, müşteriler kendilerini görmüyormuş gibi gereksiz yere göz devirip alaycı yüz ifadeleri sergiliyor.

Ayrıca sık sık telefonlarıyla ilgilenip müşterileri beklettiklerine bizzat şahit oldum. Bu durum mağazanın ciddiyetine ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir görüntü oluşturuyor.

Mağazadan beklentim, özellikle kasadaki personelin iş anlayışı ve müşteriye saygı konusunda yeterli deneyime sahip olacak şekilde eğitilmesi ve bu konuda bilinçlendirilmesi. Gerekli uyarı ve eğitimlerin verilerek bu tutumun düzeltilmesini rica ediyorum.