Rize Kale Market Çalışanının Aşağlayıcı Üslubu Ve Yardım Reddine Karşı Şikayet

3 Temmuz Cuma günü sabah 08.00–09.00 saatleri arasında Rize Devlet Hastanesi aşağısında bulunan Rize Kale Market’te yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Market çalışanının müdür yardımcısı olarak görev yaptığını öğrendim ve kasada işlem yaptığı sırada sergilediği gergin, sert ve aşağılayıcı üslup beni oldukça rahatsız etti.

Daha önce yaptığım alışverişlerde, aldıklarımın fazla olması ve araçların saat 11.00’de gelmesi nedeniyle durağa kadar el desteği talep ettiğimde bu destek sağlanmıştı. Bu sefer de benzer şekilde destek talep ettiğimde, “desteğimiz yok” şeklinde sert bir tavırla karşılık aldım. Büyük poşet çanta istediğimde yine aynı şekilde sert bir tavırla “o da yok” denildi. Neden bu kadar olumsuz ve sert bir tepki verdiğini sorduğumda ise, üslubundan dolayı kendisini uyarıp sakin olun, uzatmayalım dememe rağmen gergin tavrını sürdürerek “yaratıyım mı” gibi aşağılayıcı bir cevapla karşılaştım.

Olayın ardından marketi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri olarak kendimi değersiz ve incitilmiş hissettim.

Bu nedenle, ilgili personelin üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını, müşterilerle daha sakin, saygılı ve nazik bir dille iletişim kurmasının sağlanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.