Yanıltıcı Satış Sözleri Ve İptal Edilemeyen Abonelik Ücret Artışı

Kale Güvenlik ile yaptığım abonelikte satış temsilcisinin beyanlarıyla gerçekler arasında büyük farklar olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abonelik başlarken bana 6 ay dolduktan sonra aboneliği iptal edebileceğim, personel indirimi ayarlayacağı ve daha uygun fiyata abone olacağım söylendi. Ayrıca iş yerimdeki kedimden dolayı normal dedektörün tetiklenmeyeceği, bu yüzden rahatlıkla kullanabileceğim ifade edildi.

Ancak sistem kurulduktan sonra alarm tetiklendi ve daha sonra hayvan dedektörüyle değiştirmek için ayrıca uğraşmak ve üstüne para ödemek zorunda kaldım. Hayvan dedektörü takıldığında da 40 kilo altındaki hayvanlara tepki vermeyeceği söylendiği halde, gece yarısı dedektörün ötmesi nedeniyle alarmı sağlıklı şekilde asla kullanamadım.

Aboneliğin başında sözleşmede abonelik ücretinin 1.350 TL olduğu ve ücretin 12 aylık TÜFE oranına göre hesaplanıp değişeceği belirtilmiş olmasına rağmen, daha 1 yıl bile dolmadan abonelik ücretinde keyfi artışlar yapıldı. Ücretler 300–400 TL seviyesinden 1.600 TL’lere kadar çıktı ve sistemi verimli şekilde hiç kullanamadığım, faydalanamadığım halde bu tutarları ödemek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca satış danışmanının kurşun kalemle doldurduğu bir sözleşme olmasına rağmen beni icra takibine vereceklermiş.

Abonelik iptali için başvuru yaptığımda benden 45.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi, ardından “ekipler sizi arayacak” denmesine rağmen kimse aramadı, kimse ilgilenmedi. Tüm bunlara ek olarak kartımdan para çekilmeye çalışılmasıyla durum daha da güvensiz bir hale geldi. Güvenlik, alarm, hırsıza ve kötü niyetli kişilere karşı koruma vaadiyle pazarlanan bir firmanın müşterisine bu şekilde davranması güven duygusunu tamamen zedeliyor.

Sözleşme numaram 406431 olup, aboneliğimin, verilen yanlış bilgiler ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan iznim dışında herhangi bir çekim yapılmamasını ve bu süreçte benden haksız şekilde talep edilen veya çekilen tüm tutarların incelenmesini istiyorum.