to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonunda Sökme Ücretinin İptali Talebi
Kale Güvenlik Sistemleri ile Manisa Yunusemre adresimde 24 aylık taahhütlü aboneliğim bulunmaktaydı ve sözleşme sürem 25.04.2026 tarihinde sona erdi. Süre bitiminde yeni sözleşme yapmak istemediğimi, aboneliğimin sonlandırılmasını ve sistemin sökülmesini talep ettim.
Tarafıma, sistemin sökülmesi için 1.350 TL + KDV sökme ücreti ödemem gerektiği söylendi. Sözleşme başlangıcında böyle bir ücret konusunda bilgilendirilmediğimi belirttiğimde, sadece “sözleşmenizde yazıyor” denilerek geçiştirildim. Sözleşmeyi incelediğimde ise bu şekilde bir ibare göremedim. Abonelik süresi devam ederken sistemin sökülmesi yönünde hiçbir talebim olmamışken, taahhüt süresi bittikten sonra sistemin kendi sorumluluklarında sökülmesi gerekirken şimdi benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ücret ödenmeden sistemin sökülmeyeceği ifade edilerek abonelik iptal süreci zorlaştırılmakta, adeta aboneliği iptal ettirmemem için engel çıkarılmaktadır. Sap referans numaram 0090160784, müşteri numaram 0010162970’dir.
Talebim, sözleşme bitiminde sistemin sökülmesi için benden istenen 1.350 TL + KDV tutarındaki sökme ücretinin iptal edilmesi ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasıdır.
Sayın Bilgin A, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
700 TL lik ücret iadesi ücret iadesi yapılacağı söylendi yapılan iade yok. Söküm ücretinin faturası da kesilmedi.
Büşra Hanım'a teşekkür ederim. Birebir ilgilendiği için
