Kale Alarm'dan Yetkisiz Kart Çekimi Ve Sözleşme Dışı Ek Ücret Talepleri

Kale Alarm ile iş yerim için kamera ve alarm sistemi kurulumu hakkında görüştüğümde, şirket pazarlamacısı S**** K***** ve genel müdürleri, aylık 800 TL abonelik ücreti dışında hiçbir ek ödeme olmayacağını, sadece üyelik başlangıcında 2.250 TL tek seferlik ücret ve iki kamera için de 3.500 TL ödeme yapacağımızı belirttiler. Bu şartlara güvenerek sözleşme imzaladım ve bahsedilen ödemeleri yaptım.

Sözleşmeden yaklaşık bir ay sonra, kayıtlı kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 7.000 TL çekildi. Durumu fark edip itiraz ettiğimde, bu tutarı kurulum ücreti gibi kalemlere bağlayarak açıklamaya çalıştılar; uzun süre itiraz etmem üzerine “yanlışlık olmuş” denilerek ücret iade edildi. Ardından bu kez 9.000 TL tutarında bir ödeme talep edildi ve bunun da kurulum bedeli, kablo ücreti, damga pulu vergisi gibi kalemler olduğu söylendi. Üyeliğe başlarken damga pulu vergisini ödediğimiz ve yılda yalnızca bir kez ödeneceği söylenmesine rağmen, yeniden bu tür kalemler eklenmeye çalışıldı.

Ayrıca başta bize üyeliği sorunsuz şekilde devredebileceğimiz söylendi. Cafemi devrettiğimde yeni işletmeciler de üyeliği devralmak istedi ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son görüşmelerde ise, sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, normalde aylık ücretin 2.000 TL olduğu, bize kampanya ile 800 TL uygulandığı, iptal edersem kullanılan aylar için yapılan indirimlerin geriye dönük benden tahsil edileceği ve bunun üzerine kurulum dahil çeşitli bedellerin ekleneceği ifade edildi. Başta anlatılan koşullarla şu anda karşıma çıkan tutarlar ve ek bedeller birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Aylık 800 TL dışında ek ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen haberim olmadan kartımdan çekim yapılması, sonrasında yüksek tutarlı ve sözleşme başında açıkça belirtilmemiş bedellerin talep edilmesi ve taahhüt edilen devir kolaylığının sağlanmaması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli, indirim iadesi, ek kurulum, kablo, vergi vb. adlar altında ilave ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafımdan talep edilen 9.000 TL ve benzeri tüm haksız ücret taleplerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.