to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'dan Cihazların Sahipliğine Rağmen Akü Değişim Ücreti Talebi
Kale Alarm’dan daire alarm paketi kullanıyorum. Sistem için kullanılan cihazların mülkiyeti sözleşmeye göre Kale Alarm’a ait olmasına rağmen, akü değişimi için benden 1.600 TL + KDV ücret talep edildi. Yaklaşık 4–5 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve pazartesi günü değişim için geleceklerini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, akünün zamanla biten bir ürün olduğu ve bu nedenle ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Ancak cihazların mülkiyeti firmaya ait olduğundan, bu bakım ve parça değişimi maliyetinin de firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle talep edilen akü değişim ücretini haksız buluyorum.
Kale Alarm’ın, cihaz mülkiyetinin kendilerinde olduğu bir sistemde, akü değişim ücretini benden talep etmesi konusunun yeniden değerlendirilmesini ve bu bedelin tarafıma yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sorunumuzu en kısa zamanda çözdükleri için teşekkür ederim.
