Kale Alarm Şirketine 26.000 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

2026 yılı Ocak ayında Aydın Efeler’deki İnci Petshop isimli iş yerime Kale Alarm tarafından sadece alarm sistemi kurulumu yapıldı ve bu işlem sırasında satış müdürü M***** Bey ile görüştüm. Sözleşmeyi imzalamadan önce kendisine özellikle, işlerim iyi gitmez ve dükkânı kapatmak zorunda kalırsam cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Kendisi de yanında bulunan ve “bundan sonra sizin satış danışmanınız olacak” diye tanıttığı F**** Hanım ile birlikte, maliyeden alacağım iş yeri kapatma belgesini mail yoluyla ilettiğim takdirde sözleşmenin cayma bedeli olmadan iptal edileceğini, hiçbir ücret ödemeyeceğimi açıkça söyledi.

İşlerim yolunda gitmediği için Şubat 2026’da iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. Maliye kapanışım 24 Şubat olarak görünmesine rağmen yoklama süreci nedeniyle kapatma belgem elime geçmedi, daha sonra maliyeye giderek durumu anlattım ve kapatma belgesini aldım. Elime geçer geçmez 26 Mart tarihinde kapatma belgem ile birlikte Kale Alarm’a mail attım ve sözleşmemin, bana satış esnasında anlatıldığı şekilde cayma bedelsiz iptal edilmesini talep ettim.

Buna rağmen Nisan ayında beni telefonla arayarak 26.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu durumda sözleşmeden keyfi olarak caymadığımı, iş yerimi kapatmak zorunda kaldığımı ve bu ihtimali daha en başta satış ekibine sorup, “kapatma belgesi gönderirseniz cayma bedeli alınmayacak” şeklinde net bir taahhüt aldığımı belirttim. Ancak buna rağmen “Maalesef cayma bedeli ödemek zorundasınız, 26.000 TL ödeyeceksiniz” denilip telefon kapatıldı, sonrasında da herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

Ayrıca dükkânı başka birine kiraladığım için, defalarca cihazların sökülmesi gerektiğini, teknik servislerinin gelerek kendi sistemlerini almalarını, aksi halde cihazların başına bir iş gelirse sorumluluk kabul etmeyeceğimi de belirttim. Buna da herhangi bir dönüş yapılmadı, ben de kendi imkanlarımla cihazları söktürdüm ve şu an cihazlar bende duruyor. Tüm bu süreçte ne sözleşme esnasında verilen sözler tutuldu, ne de sonrasında yapıcı bir iletişim kuruldu.

Abone numaram 428266’dır. Satış aşamasında verilen “kapatma belgesi ile cayma bedeli olmadan iptal” vaadinin dikkate alınmasını, 26.000 TL tutarındaki cayma bedeli talebinin iptal edilmesini ve sözleşmemin Aydın Efeler’deki iş yeri kapanışıma istinaden bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bende bulunan cihazların ne şekilde teslim edileceği konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme istiyorum.