to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Akü Değişim Ücretinin Haksız Olduğu Şikayet
Kale Alarm ev alarm sistemimde akü arızası yaşamaktayım. 21/10/2026 Çarşamba günü telefonla aranarak akünün zayıf olduğu, değişim yapılması gerektiği belirtildi ve akü değişimi için benden 1.650 TL + KDV tutarında bir ücret talep edildi.
Alarm sistemi, kesintisiz çalışması gereken güvenlik amaçlı bir sistem olduğu için bu parçanın kullanım sürecinin doğal bir sonucu olarak değerlendirilmesi ve ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talep edilen bu bedeli hem yüksek buluyor hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Kurulu olan alarm sistemimin aküsünün kullanıcı hatası sayılmadan, tarafımdan herhangi bir ek ücret alınmadan değiştirilmesini ve bu uygulamanın gerekçesi konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir B.. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale alarmı yetkilisi aradı. Sadece akü değişiminin ücretini yansıtacaklarını fakat servis ücretlerini yansıtacağını ilettiler. 1100 TL artı KDV olacak şekilde, görüştüğüm müşteri temsilcisine kabul etmediğimi ilettim. Geri dönüş beklediğimi ilettim hala geri dönüş yapılmadı. Haksız yere durduk yere ücreti yansıtılmaya çalışıyorsunuz. Lütfen yöneticinizle bir daha iletişime geçip ücretsiz servisi iletiniz
