Kale Alarm Taahhüt, Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Operasyon Sorunları


Bakiye bilgilendirmesi yapılmadan, faiz üstüne faiz eklenmiş. Nasıl olur da kendi başınıza işlem yapabiliyorsunuz? Ben faturayı ödemek istiyorum ama faizler, faturadan daha fazla tutuyor. Bu şekilde nasıl ödeyebilirim? Resmen faiz kesiliyor. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Memnun olduğum firmanın yaptıkları gerçekten çok tuhaf.

Kale Alarm’dan standart panel kartı, metal kutu, akü ve trafo içeren alarm sistemi hizmeti aldım. Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturalar normalden yüksek şekilde hesaplanmaya başlandı. Bu durumu yaklaşık 2 yıldır yaşıyorum ve toplamda 19.126 TL’lik toplu bir borç çıkarıldı.
Müşteri numaram 315607, Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm üretilmedi. Taahhüt süresi bittikten sonra oluşan faizlerin silinmesini ve hakkıma düşen asıl borcu ödemek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sözleşme bittiği halde benim bilgim olmadan sözleşmeyi onaylamadan kendi kafanıza göre nasıl benim faturam yüksek olabilir ve faturayı 2 kati arti üzerine faiz isliyor benim mağduriyetimi kim karşılayacak acaba bu konu da yardımcı olunmasını istiyorum ve faturamı ödeyip borcumu bitirmek istiyorum ve faizlerin silinmesini rica ediyorum


Bana 8. ayda 465 TL fatura, 180 TL düzenleyip 9. ay faturası 1.687 TL düzenleyip geçen ay eksik bu ay hem eksiği hem de zammı faturalamışlar. Geçen ay kim dedi size eksik düzenleyin, bu ay kim dedi size geçen ay ile beraber zammı da üstüne koyarak fatura düzenleyin? Müşteri temsilcisi ile konuşuyoru...

2024 Nisan ayı içerisinde gelen "bu ay sonu kampanyalı tarifeniz sona erecektir" mesajına istinaden aynı ay içerisinde ilk 2 ay %50 indirimli diğer ay...


Tarafıma verilmediğini düşündüğüm bir hizmetten ücret talep ediyorlar sözleşmenin bir nüshasını istememe rağmen vermemek için inat ve ısrar ediyorlar ayrıca Müşteri temsilcileri, söz kesme ve aynı anda konuşma usulüyle inatlaşarak üste çıkma tutumu sergiliyorlar. Taahhüt bitimi ve otomatik ödeme/tah...
Yorumlar