Yanlış Ürün Gönderildi, Siparişim Görünmüyor, Hemen İade İstiyorum

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Kaizer Denim markalı bir jean pantolon için 4770874423 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak bana başkasının siparişi olan farklı bir ürün gönderildi.

Yaşanan karışıklığı düzeltmek için hem firmaya hem de Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalıştım ancak sipariş numarasını verdiğimde böyle bir siparişin görünmediği söylendi. Hem yanlış ürün elime geçmiş durumda hem de ödediğim ücret boşa gitmiş gibi görünüyor ve muhatap bulamıyorum.

Benim talebim, aslında sipariş verdiğim doğru jean pantolonun bir an önce gönderilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir.