Cevahir Trabzon’da Dondurma Talebinde Alaycı Ve Saygısız Personel

15 Ağustos’ta saat 16.50 civarında Cevahir Trabzon’da, Kahve Keyfi bölümünde çocuğuma dondurma almak isterken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kadın personelden çocuğuma bir top dondurma rica ettiğimde, bana sert ve küçümseyici bir üslupla “Bir tane top için veremem, mecbur 2 Alman lazım” şeklinde cevap verdi. Bir çocuğun yanında bu tarz bir ifadeyle karşılaşmak beni hem üzdü hem de işletmenin müşteri yaklaşımı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sırada sonradan gelen erkek personelle de konuştum, şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “İstersen Turizm Bakanlığı’na et” şeklinde bir karşılık aldım. Bu ifade, müşteriyi ciddiye almayan, alaycı ve tamamen profesyonellikten uzak bir tavırdır.

Hem kadın hem erkek personelin bu üslubu ve tutumu nedeniyle Cevahir Trabzon yönetiminin ilgili çalışanlar hakkında gerekli yaptırımı uygulamasını, en azından müşteriyle iletişim ve saygılı üslup konularında ciddi bir şekilde uyarılmalarını talep ediyorum. Böyle bir işletmede, özellikle çocukların da bulunduğu bir ortamda bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.