Kahve Dünyası’nın Geç Kargolaması Ve Sürat Kargo’nun Hasarlı Teslimatı

17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından kapsül kahve siparişi verdim. Siparişim 24 Ocak tarihinde kargoya verildi, bu süreçte Kahve Dünyası’nın ürünü çok geç kargoya teslim etmesi nedeniyle mağdur oldum. Daha önce de Kahve Dünyası’ndan birçok kez sipariş verdim ve her seferinde tedarik sıkıntısı nedeniyle eksik veya problemli gönderimler yaşadım, bu son siparişimde de benzer bir mağduriyetle karşılaştım.

Sipariş numaram 17653462170324 olan gönderim Sürat Kargo tarafından defalarca aramama rağmen ancak 29 Ocak’ta teslim edildi. Teslimat sırasında kargo paketimin ezilmiş ve yırtılmış olduğunu gördüm. Paketin içindeki kapsül kahvelerin ambalajları da yırtılmış, birkaç tanesi ezilmiş ve hasar görmüş durumdaydı, bu nedenle kullanılmayacak hale gelmişti. Sürat Kargo ile gecikme konusunda görüştüğümde yalnızca gecikme için özür dilendi, ancak hasarlı ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Hem Kahve Dünyası’nın geç kargolaması hem de Sürat Kargo’nun hasarlı şekilde teslimatı nedeniyle iki firma tarafından da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yırtık ve hasar gören kapsül kahve ürünlerimin, sağlam ve kullanılabilir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.