Kahve Dünyası'ndan Aldığım Üründe Sorun Ve Şubede Olumsuz Yaklaşım

18 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 13:00 civarında Kemerburgaz Kahve Dünyası şubesinden yaklaşık 245 TL ödeyerek kredi kartı ve Kahve Dünyası uygulaması ile fındık ezmesi satın aldım. Eve gittiğimde ürünün kapağının vakumlu olmadığını ve yağının akmış olduğunu fark ettim. Fişimi bulamadığım için ürünü aldığım Kemerburgaz şubesine götürdüm. Ancak personel, fiş olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ve ürünü başka bir yerden almış olabileceğimi söyledi. Ürünün oraya ait olduğunu ve oradan aldığımı belirtmeme rağmen kesinlikle ikna olmadılar. Personelin yaklaşımı oldukça suçlayıcıydı ve hiç yardımcı olmadılar. Ürünü orada bırakarak, “çöpe atın” diyerek şubeden ayrıldım. Fotoğrafı da mevcut.

İlk kez böyle bir durum yaşadım ve yapılan bu saygısızlık karşısında çok sinirlendim. Sadece bir özür bekliyorum.