to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası-Ankara Saraçoğlu şubeden 29.03.2025 Cumartesi günü Kahve Dünyası uygulamasını okuttuktan sonra toplam 245 TL tutarında Chippin ile banka kartı ödemesi yaptım. Ancak işlem sonrasında uygulamaya çekirdek puanı yüklenmedi. Durumu e-posta ile bildirerek yer, saat, tarih, alınan ürünlerin bilgisi, işleme ait banka dekontu ve hesap hareketini göndermeme rağmen benden 1 hafta öncesinin fişini istediler. Nakit alışveriş yapsam tamam, ama banka kartıyla yapılmış bir alışverişte banka dekontu ve hesap hareketi fiş yerine geçer çünkü alışveriş yaptığımı kanıtlıyorum. Nakit alışveriş bile yapmış olsam, şubeden kaynaklı bir puan yüklenmeme hatasında müşteri beyanı esastır (ayrıca belirtilen tarihin kamera kayıtları sadece güvenlik için değil böyle durumlar içindir). Kayıtlı e-posta adresimden ve isim yazarak iletişime geçmeme rağmen onlarda kayıtlı telefon numaramı istediler. Müşteri Hizmetleri'nden arayıp 'sorun ne, biz ekrandan sorunun ne olduğunu göremiyoruz, bize arama yapın diye düşmüş aradık' diye arayan ve 'puan yüklenir bekleyin' diye süreç yöneten çağrı merkezi elemanı. E-postayı 'müşteri memnuniyeti önemlidir' diye başlayıp 'kahve kokulu günler' şeklindeki aynı ifadelerle cevaplayan yapay zeka olduğunu düşündüğüm sistem ve işlemi uygulamada okutmama rağmen şube hatası yüzünden görünmediği için yüklenmeyen puan. Uygulamayı telefonumdan siliyorum. Müşteri hizmetlerinize hiç ulaşmasam bu kadar sinirlenmezdim. Bir müşteri nasıl kaybedilir üzerine bir sisteminiz var tebrikler.
Kahve Dünyası 365 mağazasından 23 Ocak'ta eşimle kahve aldık. Ancak uygulamada hata olduğunu söyleyerek QR okutmadılar ve hediye kahvelerimizi sisteme geçirmediler. Telefon numarası isim vs bilgileri aldılar, daha sonra yüklenecek dediler. Aradan zaman geçti. Kahveler yüklenmedi. Fiş ile mağazaya gi...
Kahve Dünyasının uygulamasından online alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün 2 parça. Ödemeyi havale olarak gönderdim. Dekontumuda mail olarak yolladım ve hatta 2 kere mail olarak attım aksaklık yaşamamak adına. 24 Haziran 2025de verdiğim sipariş için 25 Haziran 2025 sabahı tarafıma siparişimin on...
Merhabalar, 02.04.2024 tarihinde Levent Çarşı mağazasından toplamda 14.270 TL tutarında alışveriş yaptım ve Kahve Dünyası uygulamasından çekirdek kazanımı için kasada QR kodunu okuttum. Ancak işlem sırasında bir sorun yaşandı ve satıcı A**** Bey'e işlemin yüklenip yüklenmediğini sorduğumda, bana bir...
Kahve Dünyası uygulamasından iki ürün sipariş verdim ve teslim almak için sıramı bekliyordum. Uzun zaman geçince sordum ve siparişinizi iptal etmiştik size düşmedi mi diye bir yanıt aldım. Bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı o kadar zaman boşuna bekledim ama asıl sorun uygulamadan para çek...
Kahve Dünyası'ndan 18.02 tarihinde kahve siparişi verdim. Çekirdekli olarak gelmesi sebebiyle iade ettim ve öğütülmüş olarak sipariş ettim. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre teslim edilmiş, hâlâ ücret yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana iadeyi görüntülediğini, bankaya bağlı olarak iadeni...
Yorumlar