Kahve Dünyası Üzerindeki Son Tüketim Tarihi Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Erhan

423

08.02.2026 tarihinde Ankara Batıkent Gala Çağdaş Market’ten satın aldığım Kahve Dünyası filtre kahvesinin son tüketim tarihinin ambalaj üzerinde 01.2026 olarak basıldığını eve geldiğimde fark ettim. Ürün hâlâ açılmamış ve kapalı şekilde bende duruyor.

Durumu resimleriyle birlikte i***@kahvedunyasi.com adresine mail atarak ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 09.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisini aradığımda ise kalite departmanı ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiç kimse telefonumu açmadı ve konunun hassasiyetini anlatabileceğim bir muhatap bulamadım.

Yanlış tarih basımı olan bir ürünün kalite kontrolden geçerek raflara kadar ulaşıp satılabilmesi ve sonrasında da müşteri olarak karşımda konuyla ilgilenecek birini bulamamam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Talebim, öncelikle bu konuda ilgi ve alaka gösterilmesi, kalite departmanının böyle bir üretime nasıl izin verdiğine dair açıklama yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesidir.

kahve-dunyasi-uzerindeki-son-tuketim-tarihi-hatasi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

kahve-dunyasi-uzerindeki-son-tuketim-tarihi-hatasi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg