Kahve Dünyası Şubesinde Personelin Ciddiyetsiz Ve Saygısız Davranışı

Kahve Dünyası’nın S**** E***** şubesinde bugün öğlen saatlerinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şubeye gittiğimde personelin tavırları ve davranışları bana oldukça lakayıt ve ciddiyetsiz geldi. Hizmet alırken çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum, ancak orada böyle bir yaklaşım göremedim ve bu durum beni rahatsız etti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak şube yönetimine de konuyu iletmedim, çünkü yönetimin de aynı anlayışın bir parçası olduğunu, aynı “karenin içinde” yer aldığını düşündüğüm için kime neyi şikayet edeceğimi bilemedim. Bu nedenle doğrudan bir şikayet hattı üzerinden durumu bildirmeyi tercih ettim.

Kahve Dünyası’ndan temel beklentim, bu şubede iş disiplininin sağlanması ve personelin müşterilere karşı daha profesyonel, saygılı ve disiplinli bir hizmet sunmasıdır. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum ve gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.