Kahve Dünyası Şubesinde Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Üslubu

30 Temmuz akşamı saat 17.15 civarında Eskişehir’deki Espark AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde ailemle birlikte yaşadığım kaba ve kaba tavır nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Eşim ve çocuklarım kasada sıradayken, ben sadece oğlum için yan tarafta duran görevliye muzlu çikolata yapılıp yapılmadığını sordum. Bunun üzerine kasada duran kasiyer, herkesin içinde son derece kaba ve kırıcı bir üslupla “Beyefendi, sıraya girer misiniz?” diyerek beni uyardı. Oysa ailem zaten sıradaydı ve ben yalnızca ürün hakkında bir soru yöneltmiştim.

Kasiyerlerin yüz ifadelerinden ve tavırlarından işlerini isteksiz ve zorla yaptıkları çok net anlaşılıyordu. Ailemle güzel vakit geçirmek için gittiğim bir yerde, özellikle çocuklarımın yanında böyle bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmış olmak beni gerçekten rahatsız etti. O an mağaza çok kalabalık olduğu ve ailemle geçireceğim vakti buna daha fazla harcamak istemediğim için şube içinde ayrıca bir şikayette bulunmadım ve durumu buradan paylaşmayı tercih ettim.

Müşteriyle iletişim konusunda ilgili kasiyerler hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür kaba, aşağılayıcı bir üslubun tekrar etmemesi için personelin davranışlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.