Kahve Dünyası Şubesinde Kaba Davranış Ve Servis Reddi

24 Ağustos Pazartesi günü saat 02.25 sularında Kocaeli Dilovası Oksijen AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Dört kişi olarak dondurma almak için tezgaha gittiğimizde, dondurmaların tezgaha yeni dizildiğini, bu yüzden bize veremeyeceklerini söylediler.

Tezgahta sarı saçlı bir çalışan bize yardımcı olmak üzere kapları hazırlıyordu, ancak kapalı olduğunu anladığım diğer çalışan, arkadaşı C**** diye seslenerek hitap ettiği kişi, dondurma veremeyeceklerini söyledi. Bunu söylerken de müşteriyi tersler bir yüz ifadesiyle, oldukça ilgisiz ve kaba bir tavırla bizi geri çevirdi.

Bu tarz bir yaklaşımın Kahve Dünyası markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum. Çalışanların özellikle müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli gördüğünüz durumda gerekli işlemlerin yapılmasını önemle rica ediyorum.