Kahve Dünyası Oksijen Dilovası’nda Sipariş Hatası Ve Dondurma Düşüşüyle İlgisizlik

Kahve Dünyası Oksijen Dilovası şubesinde eşim ve 6 yaşındaki kızımla birlikte yaşadığımız bir olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Eşimin özellikle belirttiği sandviçi kasadaki görevli yanlış anladı ve bunu fark ettiğimizde düzeltmesi için herhangi bir çaba göstermedi.

Ayrıca kızım için 2 top külahta dondurma aldım. Kızım masaya geçene kadar dondurma külahından yere düştü. Dondurmanın külaha düzgün yerleştirilmemesi nedeniyle düştüğünü düşünüyorum. Çalışanlar bu durumu gördükleri halde, kendi hatalarını telafi etmeye yönelik en ufak bir girişimde bulunmadılar.

Müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ve bu noktadan sonra bir telafi istemediğimi özellikle belirttim, çünkü yaşananlardan sonra yapılacak jestin anlamlı olmayacağını düşünüyorum. Kurumsal bir marka imajı olan Kahve Dünyası’ndan çok daha özenli, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.