Kahve Dünyası Şubesinde Çalışanın Saygısız Yaklaşımı Ve Hediye Kartı Reddi

6 Ekim günü saat 18.03 civarında arkadaşlarımla birlikte Kadıköy Kahve Dünyası Çarşı Şubesi’ne alışveriş yapmak için gittik. Kasadaki çalışan ikinci üründe indirim olduğunu söyledi, biz de bu nedenle ürünleri birlikte alıp ödemeyi yarı yarıya yapmayı planladık. Kahve Dünyası’na ait hediye kartımızı kullanmak istediğimizde ise kasadaki kısa saçlı, boyu kısa kadın çalışan birkaç işlem yaptıktan sonra kartı kullanamayacağımızı söyledi.

Biz nedenini sorduğumuzda başka bir arkadaşını çağırdı ve o kişiye dönerek, benim yüzüme baka baka “Anlatıyorum ama anlamadılar” cümlesini kurdu. Aynı ifadeyi iki kez tekrarladı. Bir müşterinin yüzüne karşı bu şekilde konuşulması, küçümseyici bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil. Bu davranış karşısında kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim.

Hediye kartındaki tutarın ödemeye tamamen yetmeyeceğini zaten biliyordum, bu konuda bir itirazım yok. Ancak kartı kullanamamak nedeniyle indirimden faydalanamamak ve buna ek olarak çalışanınızın üslubu beni çok rahatsız etti. Maddi olarak değil, esas olarak yaşadığım saygı sorunu nedeniyle şikayetçiyim.

Bu çalışanın müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarının yapılmasını, bu tarz bir hitabın bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.