Kahve Dünyası Mobil Uygulamasında Doğum Günü Hediyesi QR Kodu Görünmüyor

Kahve Dünyası mobil uygulamasını yaklaşık iki buçuk – üç yıldır aktif ve güncel olarak kullanıyorum. Doğum tarihimi de çok önceden 19.10.1995 olarak doğru şekilde kaydetmiştim. Uygulamada yer alan doğum günü ücretsiz tatlı hediyesinden faydalanmak için doğum günümde saat 13.30 civarında Beşiktaş sahildeki Kahve Dünyası şubenize gittim.

Kasada uygulamadaki QR kodumu okuttuklarında sistemde herhangi bir kod görünmediğini, bu nedenle doğum günü hediyesi olan ücretsiz tatlıdan yararlanamayacağımı söylediler. Kod çıkmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Güncel bir kullanıcı olarak doğum günü hediyesi verildiği söyleniyorsa, sistemsel bir sorun olsa bile şubenin bu konuda çözüm üretmesini, en azından mağduriyetimi giderecek bir yöntem bulmasını beklerdim.

Doğum günümde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, hesabımda tanımlı olması gereken doğum günü hediyemin neden görünmediğinin açıklanmasını ve hediyemin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de uygulama ve şube süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.