Kahve Dünyası Marina Şubesinde Kalitesiz İçecekler Ve İlgi Eksikliği

Kahve Dünyası İstanbul Marina şubesinde yaşadığımız deneyim hem ürün kalitesi hem de hizmet standardı açısından tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Markaya yakışmayan derecede kalitesiz ürünler ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştık.

Ice Mocha siparişi verirken özellikle krem şanti istemediğimi belirttim, buna rağmen yalnızca “tek boy” uygulaması olduğu söylenip farklı bir seçenek sunulmadı. Gelen içeceğin bardağının yarısından fazlası sadece köpükten oluşuyordu, kalan kısmı ise oldukça vasat bir lezzete sahipti. Üzerindeki tuhaf köpük tabakası o kadar kötü bir kıvamdaydı ki kremasız istememe rağmen içilemeyecek kadar rahatsız ediciydi.

Arkadaşımın sipariş ettiği limonatada da boy seçeneği sunulmadı. Limonatanın tadı aşırı ekşiydi ve neredeyse kesilmiş yoğurt hissi veren tuhaf bir içim kalitesine sahipti. Ne sunum ne lezzet ne de porsiyon ve kural standartları açısından markanın beklentimizi karşılayabildiğini söyleyebilirim.

Bu iki içecek için toplam 400 TL ödeme yaptık. Ödediğimiz ücretin iadesini, yaşadığımız kötü deneyim için özür dilenmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra şubeyi bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.