to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık tarihinde Kahve Dünyası online alışveriş sitesinden N1VLLXWEVD numaralı, 984 TL tutarındaki damla sakızı aromalı Türk kahvesi siparişi verdim. Satış sözleşmesinde ürünün 1-5 iş günü içinde adrese teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Kahvenin Brezilya’dan gelmesini mi bekliyoruz diye düşünür hale geldim.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece 1-5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ uzuyor. Bu kadar basit bir ürünün bu kadar gecikmesi, hem verilen taahhüde hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum.
Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu gecikme devam edecekse de siparişimin iptal edilerek 984 TL’lik ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Kahve Dünyası web sitesinden 4 Aralık günü sipariş oluşturdum. Üzerinden zaman geçtikten sonra siteye girip kontrol ettiğimde hazırlanıyor. Statüsünde kaldığını gördüm. Site üzerinden herhangi bir şekilde iptal / iade talebi de yapılamadığı için yine site üzerinden mesaj yazarak bilgi talep ettim. G...
4 Eylül tarihinde Kahve Dünyası internet sitesi üzerinden RK79J1W18Y numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 kahve ve 1 çikolata satın aldım, yanında 1 kahve ve 1 çikolata da hediye olarak bulunuyordu. Toplam tutar 546 TL idi. Ancak siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” o...
16 Kasım tarihinde Kahve Dünyası internet sitesinden toplam 524,90 TL tutarında ZE7R1Y3Q7D numaralı siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak siparişim 21 Kasım tarihinde iptal edildi. Siparişin iptal edilmesine rağmen, o günden bu yana ödediğim tutar kredi kartıma iade edilmedi. Bu sür...
19 Ekim tarihinde Kahve Dünyası web sitesi üzerinden OL8ZN1E08G numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Antalya adresime gönderilmesi gereken bu sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde ...
Kahve Dünyası’ndan 1 Aralık tarihinde hediye paketli çeşitli kahve ve çikolatalar sipariş ettim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 9MVNDXZ67E’dir. Bu kadar süre geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmamasını ve müşterin...
Yorumlar