Kahve Dünyası Doğum Günü İkramı Reddedilmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Kahve Dünyası uygulamasında tanımlı doğum günü ayı tatlı ikramı kampanyası nedeniyle iki yıldır yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uygulamada kayıtlı adım G*** E**** D************* ve doğum tarihim 15.06.1976.

Geçen yıl Haziran ayında 41 Burda şubesine gittiğimde, kasada görevli personele doğum günü kampanyasından faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Sistemi kontrol ederek kampanyaya hak kazandığımı söylediler; ben de hafta sonu eşimle geleceğimi belirttim ve mekandan ayrıldım. Hafta sonu eşimle tekrar gittiğimizde ise bu kez "kampanyayı çoktan kullanmışsınız" denildi. Durumu anlattığımda bakıp dönüş yapacaklarını söylediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hakkım tamamen kayboldu.

Bu yıl ise Y**** K***** şubesine oğlumla gidip bu kez doğum günü ikramımızı kullanmak istedik. Bu defa da sadece doğum gününüzün olduğu gün kullanılabildiği söylenerek yine ikram hakkımız verilmedi. Her seferinde farklı bir bahane üretilmesi, bir dilim pastaya muhtaçmışız gibi hissettirilmem ve kasada yaşadığımız bu mahcubiyet beni gerçekten kırdı.

Ben artık oğlumla birlikte o kasa kuyruğuna girip aynı duyguyu tekrar yaşamak istemiyorum. Hakkım olan doğum günü ikramı için özürlerinizi ve ikramlarınızı ev adresime ulaştıracakları bir özür kartı ya da ikram kartı göndermelerini, ayrıca şubelerdeki personelin bu kampanya hakkında net ve tutarlı bilgilendirme yapacak şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.