Homend Cezve Sapı Kırıldı, Mağaza Yardımcı Olmadı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa Zafer Plaza’daki Kahve Dünyası mağazasından bu ay içinde, tahminen eylül sonu gibi aldığımız Homend marka kahve pişirme makinesinin cezve sapı, sadece yıkama esnasında bir anda elimde kaldı. Sapın yapıştırma işleminin tam yapılmadığı, malzemenin hatalı olduğu açıkça belli.

Eşim ürünü aldığı mağazaya gittiğinde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmamışlar. Ardından Homend’i aradığımızda ise oturduğumuz semte oldukça uzak bir yetkili tamir servisine yönlendirdiler. Ben 74 yaşındayım ve belirtilen servise gitme imkanım yok; ayrıca bu kadar kısa sürede sapı kopan bir cezvenin tamire yönlendirilmesi yerine satış noktasında çözülmesini beklerdim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yaşımı ve ulaşım zorluklarımı da göz önüne alarak, cezvenin veya gerekiyorsa kahve makinesinin iadesini ya da ayıpsız yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünün mağaza veya kargo yoluyla geri alınıp tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.