Geç Ve Eksik Gelen Doğum Günü Siparişi İçin Telafi Talebi

6 Şubat tarihinde Kahve Dünyası’ndan internet üzerinden W74KYG2584 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki ürünleri arkadaşım için doğum günü paketi olarak özellikle hazırlattım. Ancak siparişim ancak 17 Şubat’ta teslim edildi, yani doğum günü için hem çok geç kaldı hem de gelen pakette toplam 5 üründen 2’si eksikti. Ürünlerin eksik teslim edildiği bana 19 Şubat’ta bildirildi ve bu süreçte arkadaşıma karşı oldukça mahcup oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde eksik ürünler için para iadesi yapılacağı söylendi ve iade sonradan gerçekleştirildi. Fakat doğum günü için özel olarak hazırlattığım bir siparişin hem geç hem eksik gelmesi, bu durumun bana geç bildirilmesi ve sürecin yalnızca iade ile kapatılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için Kahve Dünyası’nın jest niteliğinde bir hediye veya hediye çeki ile durumu telafi etmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için internet sipariş ve kontrol süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.