Galataport Kahve Dünyası Şubesinde Fıstıklı Latte Eksikliği Ve Umursamaz Personel

25 Eylül saat 22:00 civarında ilk defa gittiğim Galataport’taki iki katlı Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Diğer şubelerinde her zaman severek tükettiğim fıstıklı latteyi sipariş ettim ancak gelen içecek neredeyse sadece sütten ibaretti, fıstık o kadar azdı ki sanki sadece süt içiyordum.

Bunun üzerine kasaya gidip içeceğime ekstra fıstık eklenmesini rica ettim, hatta gerekirse bunun ücretini de ödeyebileceğimi belirttim. Şubede 4–5 çalışan olmasına rağmen ne sorularıma yanıt verdiler ne de yüzüme baktılar. Birkaç kez üst üste kibarca sormama rağmen sadece “yapamıyoruz, standart” deyip geçtiler, daha önce başka şubelerde içtiklerimin böyle olmadığını söylememe rağmen asla ilgilenmediler. Çalışanların bu umursamaz ve saygısız tavrı, müşterinin yüzüne bile bakmadan cevap vermemeleri beni gerçekten üzdü. Ayrıca genel olarak da çok yavaş çalışıyorlar.

Böyle güzel konumda bir şubede bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir hizmetle karşılaşmak, üstelik ilk gelişimde, “bir daha asla gelmem” noktasına getirdi. Kahve Dünyası markasını seven bir müşteri olarak, bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve bu kötü deneyimin telafisi adına içeceğimin ikram edilmesini talep ediyorum.