Donmuş Tiramisu Ve Soğuk Kahve Nedeniyle Çocuk Hastalandı, Şube Denetimi Talep Edildi

4 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Nata Vega AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik ve yanında da tiramisu sipariş verdik. Gelen tiramisu buz gibi, donmuş haldeydi, taze olmadığı çok net belliydi ve bu şekilde servis edilmesine rağmen bize önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 6 yaşındaki kızım tatlıdan bir çatal aldıktan hemen sonra istifra etti.

Bunun üzerine tatlıyı hemen geri götürüp neden dondurulmuş olduğunu söylemediklerini sordum. Sadece değiştirebileceklerini söylediler, ben de kabul etmeyip tatlının iadesini istedim. Tatlının ücretini iade aldım ancak bu arada servise getirilen kahve de soğumuştu ve toplamda yaklaşık 500 TL ödediğimiz bir deneyimden son derece mutsuz ayrıldık.

Hem çocuğumun sağlık açısından yaşadığı olumsuzluk hem de bu derece özensiz ve bilgisizce bir servis nedeniyle bir daha bu şubeye gideceğimi sanmıyorum. Yaşanan bu durumla ilgili olarak, ödediğim toplam tutarın iadesini ve bu şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.