Bozuk Kahve Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol GO üzerinden Carrefour SA mağazasından Adana’ya teslim edilmek üzere Kahve Dünyası markasına ait 10 adet kahve satın aldım. Siparişim yaklaşık 1 Mart tarihinde teslim edildi; ancak ürünleri denediğimde tüm kahvelerin tadının bozuk olduğunu fark ettim. Yıllardır ağzı açık beklemiş bayat kahve tadına benzer, son derece kötü bir tat vardı ve hiçbirini içemedik. Bu kadar köklü ve büyük bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim; 2 gün içinde bana e‑posta göndereceklerini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir mail gelmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ödediğim yaklaşık 930 TL boşa gitmiş durumda hem de yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım.

Bozuk gelen bu kahvelerle ilgili olarak ücret iadesi ya da ürünlerin taze ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinden de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.