Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Hediye Zamanında Ulaşmadı

17 Kasım 2025 tarihinde Kahve Dünyası web sitesi üzerinden İstanbul içi “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek bir hediye siparişi verdim. Sipariş numaram GD70Dr. 5080. Ürün Nişantaşı/Şişli /İstanbul adresine hediye olarak gidecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş bir türlü teslim edilmedi.

Daha sonra tedarik sorunu olduğu söylendi ve siparişin 5 iş günü içinde gönderileceği belirtildi. Bugün 27.11.2025 ve üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ hediyem karşı tarafa ulaşmadı. Tedarik sorunu olan bir ürünün sitede satılıyor olması ve buna rağmen aynı gün teslimat vaadi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem zamanında teslim edilmedi hem de süreç boyunca oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, bu artık mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.