Adres Doğru Olmasına Rağmen Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Ankara Çankaya’da Getir üzerinden Kahve Dünyası’ndan bugün yemek siparişi verdim. Adres bilgilerim uygulamada doğru olmasına rağmen kurye beni arayıp konumun yanlış göründüğünü söyledi. Ben adresimin doğru olduğunu belirttim, ardından müşteri hizmetlerine de yazdım ve onlar da adresimin doğruluğunu teyit etti.

Buna rağmen yaklaşık 15.50 civarında başka bir müşteri temsilcisi arayarak konumumun yanlış olduğunu, kuryelerin sadece konuma göre teslimat yaptığını söyleyip siparişimi iptal etti ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Hem adresim doğruyken konum sistemindeki hata yüzünden mağdur edildim hem de hatanın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen bu siparişin ücretinin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.