Kafkas Pasta Şekerleme İptal Ettiğim Sipariş Teslim Edildi Gözüküyor, Ücret İadesi Yapılmıyor!

12 Ocak 2025 tarihinde Kafkas’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.530 TL tutarında kestane şekeri siparişi verdim. Siparişi ertesi gün site üzerinden iptal ettim, ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi yapılmadı ve ürünler de tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 2137’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem ürünler elimde değil hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Site üzerindeki yazışma kısmından durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor.

İptal ettiğim bu siparişe ait ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sistemdeki teslimat bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.