Küçük Ve Lekeli Düdüklü Tencere İçin İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11144111817 sipariş numarası ile Fissler Vitaquick Glossy düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ebat olarak beklediğimden çok küçük olduğunu hem de iç kısmında lekeler bulunduğunu gördüm. Bu nedenle aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden reddedildi. Uygulamada iade nedenine dair bir açıklama yer almıyor, e-posta ile bildirileceği yazıyor ancak bana herhangi bir e-posta da ulaşmadı. Ben özellikle ürünün içindeki lekeleri belirttim, buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri ürünle ilgili sorunun benden kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerimden aldı.

Ürünün ebadının küçük olması ve içinin lekeli gelmesi sebebiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 12.294 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve bu alışveriş karşılığında sorunsuz, lekesiz ve ihtiyacıma uygun ebatta bir ürün beklerken sorunlu bir ürünle karşılaştım. Satıcı A**** ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak Trendyol sisteminde satıcıya ulaşabileceğim bir alan açılmadığı için satıcıyla doğrudan iletişim kuramadım.

Hem ürünün ilk günden ayıplı olması hem de iade sürecinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 12.294 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.