Kafka Kitabevi Personelinin Mağazada Ziyaretçiyi Zorla Çıkarması Ve Saygısız Tutumu

Diyarbakır Tesisler şubenizde bulunan Kafka Kitabevi’ne 9 Kasım günü saat 13.30 civarında gittim. Ürünleri incelerken bir personel, alışveriş yapmayacaksak 5 dakikadan fazla mağazada kalamayacağımızı söyledi. Ürünlere baktığımızı ve beğendiğimiz bir şey olursa alacağımızı belirttik, buna rağmen “Yasak, çıkmanız lazım.” diyerek ısrarcı davrandı.

Kendisine yetkili olup olmadığını sorduğumda ise “Ne fark eder benim yetkili olup olmadığım? ” şeklinde saygısız bir cevap verdi, ben de “Evet, fark eder.” diyerek karşılık verdim. Daha sonra bu yaşananları diğer çalışanlara anlatarak arkamızdan konuşması da son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir davranıştı.

Müşterilerin mağazaya girince alışveriş yapma zorunluluğu yoktur, ürünleri incelemek en doğal haklarıdır. Personelinizin bu üslubunu ve yaklaşımını doğru bulmuyorum. Konu hakkında mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.