Kafka Kitabevi, Dün Aldığım Kitabın Değişimini Yapmadı!

Diyarbakır Otogar civarındaki Kafka Kitabevi'nden dün kardeşime KPSS seti aldık. Yanlışlıkla Lisans KPSS almışız. Bugün değiştirmek için Kafka ya gittik, bize değişimin yapılmadığını söylediler. Daha dün aldık, yepyeni dokunulmamış bir kitap setini neden değiştirmezsiniz anlamıyorum  üstelik kitaplar bu kadar pahalıyken. Madem değişim yok kasada kitabı alırken neden söylemiyorsunuz? Kurumsal mağazalarda genelde değişim yapılır, halk o yüzden değişimin olduğunu varsayar, böyle bilir, madem yapmıyorsunuz özellikle söyleyin müşterilere. Kasiyer de ilgili değildi. Bir daha Kafka'dan bir şey almam ve öğrencilerimi de yönlendirmem. Müşteri memnuniyetini önemsemeyerek ancak müşteri kaybedersiniz.