Mutfak Ekstra Ücretinde Haksızlık Ve Tehditkar Garson Davranışı

19 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:30–18:00 arasında Eryaman Kafka Pub’da yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hesabı istediğimde adisyonda “mutfak ekstra” adı altında 50 TL’lik bir kalem gördüm. Bu ücretin ne olduğunu anlamadığım için garsona sorduğumda, hiç düşünmeden bunun “yanlışlıkla” yazıldığını söyledi. Bu tür bir tutarın nasıl yanlışlıkla eklenebildiğini sorguladığımda ise tavırlar oldukça rahatsız ediciydi.

Garsonların bir araya toplanma şekilleri ve beden dilleri, adeta üzerime gelecekler ve beni döveceklermiş gibi bir his yarattı. Kendimi güvende hissetmediğim için kredi kartı uzatmaya bile çekindim ve mecburen hesabı nakit ödedim. Mekandan ayrılıp arabama giderken de sanki kaçıyormuşum gibi bakmaları ve davranmaları, yaşadığım huzursuzluğu daha da artırdı.

Bu davranışların hem müşteri memnuniyetiyle hem de işletme ciddiyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Keyifli vakit geçirmek için gittiğim bir yerde, adisyona eklenen “mutfak ekstra” ücreti ve sonrasında maruz kaldığım tavırlar nedeniyle kendimi tehdit altında hissettim. Etimesgut Belediyesi’nin denetim ve yetki alanı kapsamında bu tür işletmelerin yakından incelenmesini ve bu olayla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca işletme yönetiminden de bu yaklaşım ve haksız ücretlendirme için açıklama ve özür bekliyorum.