to read complaints and reviews, or file yours.Kaffee Schütz Kampanyadan Yararlanmama İzin Vermedi
02.09.2025 tarihinde saat 15:50 civarında Beşiktaş kaffee schütz şubesinde Vodafone’un bedava kahve kampanyasından yararlanmak istedim. Vodafone’un verdiği kodu kasadaki görevliye gösterdim. Ancak kasadaki kişi ve oradaki şef, sistemde sorun olduğunu söyleyerek kampanyadan yararlanmama izin vermedi. Ayrıca “öyle bir şey yapmıyoruz, bizde yok” gibi ifadeler kullandılar ve şikayet edeceğimi belirttiğimde “istediğiniz yere edin” diyerek olumsuz ve kaba bir tutum sergilediler.
Aynı kampanyayı başka mağazalarda sorunsuzca kullanabiliyorken, Beşiktaş şubesinde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve kampanyada bir sorun olmadığını, firmanın anlaşması gereği işlemin yapılması gerektiğini belirttiler.
Kampanyadan yararlanamamak dışında, özellikle çalışanların kaba ve azarlayıcı üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Çalışanlar hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 02.09.2025 tarihinde Beşiktaş şubemizde yaşanan durum, o gün sistemde meydana gelen geçici bir teknik hatadan kaynaklanmıştır. Bu sebeple Vodafone kampanya kodlarının işlenmesinde geçici bir aksaklık yaşanmıştır. Bununla birlikte, ekibimizin iletişim tarzının sizi rahatsız hissettirmiş olmasından büyük üzüntü duyuyoruz. Kaffee Schütz olarak tüm ekiplerimizden her zaman misafirlerimize karşı saygılı, çözüm odaklı ve nazik bir yaklaşım sergilemelerini beklemekteyiz. Bu olay özelinde gerekli bilgilendirme ve hatırlatmalar ilgili çalışanlara iletilmiştir. Memnuniyetinizi sağlamak adına, kampanyadan yararlanmanız için gerekli tanımlamayı hesabınıza yapmaktan memnuniyet duyarız. Bu işlemin tamamlanabilmesi için bizimle iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Yaşanan aksaklık ve iletişim hatası için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler,
