to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kılıf İadesi Ve Geri Ödeme Alınmıyor
Kaffclub’un kendi internet sitesi üzerinden iPhone 13 Pro telefonum için bir kılıf satın aldım. Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu gördüm ve bunun üzerine 20 Mayıs 2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Bana anlaşmalı kargo ile ürünü göndermemi söylediler ve ben de 22 Mayıs 2026 tarihinde ürünü kargo ile iade ederek kendilerine bilgi verdim.
Bu ürün için kredi kartı ile 899,00 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 9660, fatura numaram ise YEA2026000000390’dır. Ürünü göndermeme ve tüm bilgileri paylaşmama rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık iki gündür WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem iade sürecini yönetme biçimleri hem de iletişimsizlikleri nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Ödediğim 899,00 TL’nin en kısa sürede, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Kaffclub Ailesi olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 20 Mayıs 2026 tarihinde iade talebinizi oluşturduğunuzu ve ürününüzü 22 Mayıs 2026 tarihinde kargo ile iade ettiğinizi, sipariş numaranızın 9660 ve fatura numaranızın yea2026000000390 olduğunu not ettik. Ürünün kargodan kaynaklı hasar görmesi ve iade sürecinde WhatsApp hattımızın değişmesinden kaynaklı yaşanan iletişim kopukluğundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İPhone 13 Pro telefon kılıfı için ödediğiniz 899,00 TL tutarının iadesi satın alırken kullandığınız kredi kartına yapılmıştır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim kopukluğu nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Başka bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün kargo kaynaklı bir zarar görmesi kısmını neden sürekli söylediğinizi anlayamıyorum çünkü doğru değil. Ürün sizden geldiği halinde, etrafında bir kılıf olmadan ve çizik olarak gönderilmiş bunu açık ve net bir şekilde size anlattım. Kargo firmasını suçlamanız çok anlamsız. Verdiğiniz cevaplar ve süreç yönetiminiz internet alışverişi için hiç güvenilir görünmüyor. Para iadesini gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler.
