to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 22 Mayıs 2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda, en geç 02 Haziran 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 2 Haziran'da ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Koçtaş'ın sitesinde aracı olduğu firmaya (Kaffa Home Concept) daha önce yazdım fakat firma bana geri dönüş sağlamadı. Koçtaş müşteri temsilcilerine bağlanıp durumu anlatmama rağmen, 'Bugün yani 02/06/2025 tarihi mesai bitimine kadar kargoya verilir.' denilerek geçiştirildim. Ertesi gün tekrar yazdım. Şikayet talebi oluşturuldu, size dönülecek denmesine rağmen kimse geri dönmedi. 04/02/2025 tarihinde, '02 Haziran'da kargoya verilmesi gereken ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, 2 gündür de size yazıyorum, ne siz ne de aracı olduğunuz firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor, bu yüzden ürünümü iptal etmek istiyorum.' dememe rağmen, Koçtaş sanki benim keyfi hareketimmiş gibi iptal gerekçesine benim adıma 'vazgeçtim' olarak girdi. Bunu neden böyle girdiklerini, neticede ürünümün zamanında kargoya verilmediği için iptal etmek istediğimi belirttiğimde, 'Sizin talebiniz olduğu için öyle girdik.' diyerek kendi hatalarını müşteri keyfiyeti olarak yansıtmaya çalıştılar. Bayram öncesine yetişsin diye verdiğim ürünüm, belirtilen tarihte ve zamanında kargoya verilmediği için mağdur oldum. Üstelik kendi hatalarını bana mâl ettiler. Bu yüzden Koçtaş'tan ürün alırken daha dikkatli davranın.
29.02.2024 tarihinde Koçtaş Karaman'dan 6 kişilik masa takımı sipariş ettim. Ürün 5 gün sonra geldi. Renk tonları farklı geldi. Geri götürdüler, 2. ürün 15 gün sonra geldi. Bu defa sandalyeler ambalajsız, soyulmuş ve çizik geldi. Şubattan beri çizik kullanılmış sandalyeleri ne iade aldılar ne de değ...
Koçtaş web sitesi üzerinden 25.08.2024 tarihinde çalışma masası siparişi verdim. Ürünün 5 Eylül'de kargoya verileceği söylendi. Yani 10 gün sonra. 5 Eylül'de kargoya verilmedi. İletişime geçtim, yarın verilecek dendi, yine kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulundum ama...
Koçtaş web sitesi üzerinden sandalie adlı firmadan rattan bahçe masası aldım. 4 mayısta sipariş verdim. 11 mayısta sipariş yola çıktı diye mesaj aldım. 20 Mayıs a yetişmesini istediğimden ötürü 1-2 gün sonra ne zaman ulaşacağına dair satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı ürünün Anadolu yakası depoda o...
Koçtaş uygulaması üzerinden Sandalie firmasından masa sandalye siparişi verdim. Sandalyeleri o kadar kötüydü ki masanın paketini bile açmadan iadeye gönderdim. İade paket 31 Temmuz günü ellerine ulaştığı halde hala kargo sürecinde görünmekte ve benim iadem yapılmamaktadır. Firmaya Koçtaş uygulaması ...
Konya Koçtaş'tan 26 Aralık 2023 tarihinde Rovena yemek masa takımı siparişi verdim. 12 Ocak günü Evdemo kargodan ürünü teslim edeceklerini söylediler. Bir saat sonra ise ürünün eksik geldiğini 15 ocakta teslim edeceklerini ilettiler. 16 Ocakta teslimat için geldiler. Sandalye olduğunu tahmin ettiğim...
Yorumlar