Kadir Tekin Kuaför Salonunda Saç Hasarı Ve Aşırı Ücret

1 Eylül 2026 tarihinde saat 12.30 için Denizli Yenişehir FSM Bulvarı’ndaki Kadir Tekin şubesinden randevu aldım. Saç kesimi, boya ve açma işlemi için gittiğim bu salonda hem hizmet kalitesi hem de yaşadığım mağduriyet açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Randevu saatimde orada olmama rağmen Kadir Tekin yaklaşık 13.30 gibi salona geldi ve beklemek zorunda kaldım. Ön görüşme yapıldıktan sonra saçlarımın açma işlemi iki farklı kişi tarafından yapıldı, bu yüzden saçlarımın sağ ve sol tarafı tamamen farklı tonlarda oldu. Kullanılan ağır kimyasallar nedeniyle saçlarım işlem sırasında koptu ve elimde kaldı. Karamel bir ton istememe rağmen, işlem sonunda siyaha yakın bir renkle salondan çıkmak zorunda kaldım.

“Keratin bakımı” adı altında yapılan işlem ise sadece birkaç fıs sprey sıkmaktan ibaretti. Yıllardır emek vererek uzattığım saçlarım kesim sırasında makas kullanılmadan, tıraş makinesiyle dümdüz kesildi ve verilen zarar yüzünden istemediğim kadar çok kısaltmak zorunda kaldım. Sunulan hizmetin kalitesi, öncesinde belirtilen ve nakit olarak ödediğim 15.000 TL tutarındaki ücretin kesinlikle karşılığı değildi.

Tüm bu yaşananlara rağmen ortada açık bir hizmet kusuru varken, Kadir Tekin hatayı kabul etmek yerine bana karşı kibirli ve tepeden bakan bir tavır sergiledi. Haklı itirazlarımı “Acıkmış olabilirsiniz, kadınsal bir gününüzdesiniz galiba” gibi son derece saygısız, cinsiyetçi ve alaycı ifadelerle geçiştirmeye çalışarak beni manipüle etmeye çalıştı. İşlem sırasında saçlarım açıcıdan sonra yıkanırken kendisi salondan ayrıldı, “telefondan iletişimde oluruz” diyerek işçilerine talimat verdi ve daha sonra fotoğraf üzerinden saçlarımın durumuna bakıp uzaktan yönlendirmeler yaptı. Madem salonda bulunmayacaksa neden o saate randevu verildiğini de anlayabilmiş değilim.

Hem ödediğim yüksek ücret nedeniyle maddi olarak zarara uğradım hem de saçlarımın ciddi şekilde yıpranması nedeniyle manevi olarak çok etkilendim. Tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirterek, kusurlu ve özensiz verilen bu hizmet karşılığında ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.