to read complaints and reviews, or file yours.Kadir Tekin Kuaför Müşteri Memnuniyetsizliği
5 Eylül 2024 tarihinde saat 14:00’te Denizli Kadir Tekin Premium şubesinde saçımın rengini daha açık bir sarıya dönüştürmek için işlem yaptırmak istedim. Saçlarım zaten ombreli ve sarıydı, daha da sarı olmasını talep ettim. Ancak çalışanlar saçımın yıpranacağını söyleyip şimdilik sadece dip cila yapılmasını önerdiler, ben de kabul ettim. İşlem sonunda saçlarım beklediğimin aksine koyu bir renge döndü ve hiç hoşuma gitmedi. Hemen orada memnuniyetsizliğimi dile getirdim, ancak bana sadece “saygı duyuyorum” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca “yıkadıkça açılır, pigment böyle olur” gibi açıklamalar yapıldı. Saçımın bu kadar koyu olmasını kesinlikle istemiyordum ve özellikle düğünümün yaklaştığı bu dönemde bu durum beni çok mağdur etti. Saçım bana hiç yakışmayan bir renge döndü ve eski halinden çok daha koyu oldu.
İşlem için 7.000 TL istediler, saç kesiminden vazgeçince 6.000 TL ödedim; herhangi bir fatura veya fiş de verilmedi. İlk defa bu salonda işlem yaptırdım ve kesinlikle profesyonel bir yaklaşım göremedim. Düğünüm 20 Eylül’de ve saçımın bu şekilde koyu olması nedeniyle çok mutsuzum. Hiçbir şekilde telafi edilemeyecek bir mağduriyet yaşadım ve hakkımı helal etmiyorum. Şikayetimin herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Sayın misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi detaylı şekilde inceledik ve sürecin doğru anlaşılması adına açıklama yapma gereği duyuyoruz. Misafirimizin 5 Eylül’de yaptığı işlemle ilgili belirtmek isteriz ki; saçın mevcut durumu gereği daha açık sarıya açmanın ciddi yıpranma riski taşıdığı kendisine açıkça anlatılmış, bu nedenle dip cila uygulaması kendi onayıyla yapılmıştır. Cila işlemi yapısı gereği ilk gün daha koyu görünür; bu durum işlem öncesinde de kendisine bildirilmiştir. Ücretlendirme tamamen doğrudur; toplam 7.000 TL olan işlemden saç kesimi çıkarılınca 6.000 TL ödenmiştir. Ödeme pos üzerinden alındığından fiş otomatik olarak verilmiştir. Salonumuz uluslararası standartlarda hizmet sunmaktadır; profesyonel olmayan hiçbir yaklaşım söz konusu değildir. Memnuniyet bizim için değerlidir, dilediği zaman kontrol randevusu oluşturabilir.